"Kluczowe będzie budowanie długofalowych relacji z klientami i wspieranie ich w maksymalnym wykorzystaniu platformy Brand24. Stawiamy na proaktywne podejście, analizę danych pod kątem retencji oraz identyfikowanie nowych możliwości biznesowych" – podkreślają przedstawiciele firmy.
W nowej roli Senior Customer Success Manager będzie współpracować z zespołami sprzedaży, produktu i wsparcia, prowadzić spotkania strategiczne (w tym QBR) oraz projektować działania upsellowe.
"Szukamy osoby z doświadczeniem w pracy z klientami enterprise, najlepiej w środowisku SaaS. Istotna będzie znajomość metryk sukcesu klienta oraz umiejętność współpracy z interesariuszami na poziomie zarządczym" – podkreślają w Brand24.
Firma oferuje wynagrodzenie w przedziale 10-15 tys. zł brutto/mies., możliwość pracy hybrydowej lub stacjonarnej we Wrocławiu, a także pakiet benefitów, w tym opieka medyczna, Multisport, lekcje angielskiego i kafeteria benefitowa. Aplikacje można składać na stronie brand24.com/careers/senior-customer-success-manager.S
