Budowanie trwałych relacji z klientem to podstawa sukcesu każdej firmy. Kluczowe jest to, aby klient nie tylko zrozumiał, jak korzystać z oferowanych narzędzi, ale również czuł się wspierany na każdym etapie współpracy. Aby tego dokonać, konieczne jest przyjęcie strategicznego podejścia do zarządzania relacjami, które uwzględnia specyfikę każdego z etapów ścieżki współpracy...