Customer Experience Department, którym zarządza zajmuje się obsługą ponad 800 największych klientów usługi GetResponse MAX. Kluczowe - jak twierdzi - w całym procesie obsługi jest wsparcie posprzedażowe. Choć jego zespół odchodzi powoli od tradycyjnego wsparcia i coraz bardziej koncentruje się na tym, jak może pomóc klientom w osiągnięciu ich celów biznesowych... Rozmowa z Igorem Orlickim, Head of MAX Customer Success & Support w GetResponse, Project Lead at UniLight
