Od lat obserwuję, jak personalizacja rewolucjonizuje e-commerce, wpływając na sposób, w jaki marki budują relacje z klientami. Kluczowe stało się dostarczanie treści i ofert, które odpowiadają na indywidualne potrzeby użytkowników. Jednak prawdziwą zmianę w tej dziedzinie przynosi kontekstowa personalizacja (Contextual Personalisation) – podejście, które nadaje Customer Experience zupełnie nowy wymiar...